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Alte Liebe rostet nicht- Achten Sie auf Kundenrückgewinnung

Wenn Kunden kündigen, kann es teuer werden. Durch Kundenrückgewinnung

können Unternehmen ihren Umsatz/Ertragsverlust wieder ausgleichen, durch:

  • loyale Kunden, die ihrem Unternehmen und seinen Leistungen emotional verbunden sind, die deshalb gerne immer wieder kaufen und zu aktiven Empfehlern werden: mit Abstand, die profitabelste Art, da die Kosten am niedrigsten sind.
  • Neukunden, […]
von |September 23rd, 2014|Verkauf, Vertrieb|0 Kommentare

Zeitmanagement ist nur die halbe Wahrheit!

Wenn die Zeit kommt, in der man könnte, ist die vorüber, in der man kann.

Marie von Ebner-Eschenbach

„Ich möchte im Zeitmanagement lernen, wie ich meine Zeit effektiver nutzen kann.“

Eine typische Aussage eines Teilnehmers in einem meiner Zeitmanagement und Selbstmanagement Trainings. Der Wille ist vorhanden und auch die Vorsätze. Im Training […]

von |September 11th, 2014|Leadership, Mitarbeiter, Selbstmanagement|0 Kommentare

Coaching – Grundannahmen für erfolgreiches Coaching.

Noch vor 15 Jahren wurde ein Coachee, der ein Coaching für sich beanspruchte, als in fragwürdiger Weise hilfsbedürftig oder ein Fall für die Therapie wahrgenommen.

Erfreulicherweise hat sich die Einstellung des Top Level Managements und der Führungskräfte des mittleren Managements bezüglich Coaching geändert. In einigen Unternehmen existieren Coaching Pools mit […]

von |September 10th, 2014|Coaching, Executive Coaching|0 Kommentare

Verkaufsziele – Warum nicht?

Wie Sie Ihre Verkaufsziele erreichen

Wenn Verkaufsziele von Verkäufern nicht erreicht werden, kann das viele Ursachen haben. Ausgehend davon, dass die Umsatz- und Ertragsziele vom Management realistisch gesetzt und akzeptiert sind, möchten wir hier einige mögliche Ursachen zur nicht Erreichung der Verkaufsziele beleuchten:

1. Routine:

Früher bestellten Kunden nahezu von […]

von |August 23rd, 2014|Management, Vertrieb|0 Kommentare

Die ZiP Präsentation mit der Sie gewinnen!

Kennen Sie „PowerPoint-Karaoke“?

Death by Powerpoint – könnte die Schlagzeile nach mancher Präsentation lauten.

Es ist die typische Businesspräsentation: Der Präsentator kennt irgendwie das Stück, den Text aber kennt er nicht. So wendet er dem Publik den Rücken zu, um von der – üppig befüllten – Folie abzulesen. Ansonsten gibt es […]

von |August 20th, 2014|Leadership, Präsentation, Wirkung|0 Kommentare

Weniger Nachlass durch mehr Nutzenargumentation!

Wie Sie den Nutzen Ihrer Produkte und Dienstleistungen gezielter einsetzen und Ihre Kundezufriedenheit und Umsätze erhöhen.

 

Warum ist Nutzenargumentation so wichtig?

Was wollen Kunden wirklich? Suchen Kunden tatsächlich das Produkt? Ist es wichtig, dem Kunden die Produktmerkmale herunterbeten zu können?

Wenn ein Kunde ein Auto kauft, will er tatsächlich die Ausstattung kaufen […]

von |Juli 13th, 2014|Mitarbeiter, Vertrieb|0 Kommentare

Mehr Resilienz für Ihre Mitarbeiter!

Resilienz, eine nützliche Fähigkeit für Ihr Unternehmen!

Wie würden Sie diese Fragen beantworten?

  • Können Ihre Mitarbeiter ihre Emotionen steuern und so besser mit Druck und Stress umgehen. Können sie trotz privater Probleme angemessen mit ihren Kunden umgehen?
  • Haben sie einen realistischen Optimismus und sehen das Gute?
  • Lassen sie sich nicht […]
von |Juni 14th, 2014|Mitarbeiter, Motivation, Selbstmanagement|0 Kommentare

Vom Minderleister zum High Performer!

„ Von nichts kommt nichts!“

Dieses alte Sprichwort trifft den Nagel exakt auf den Kopf.

Vor einiger Zeit sprach mich ein Auftraggeber auf das Thema Minderleister an. Herr Sanchez haben Sie da etwas, was wir gegen Minderleister unternehmen können? Er dachte dabei an Trainingsmaßnahmen […]

von |Mai 12th, 2014|Management, Motivation|0 Kommentare

Leadership vs Management

Kennen Sie Menschen die in Ihnen die Sehnsucht entfachten etwas Außerordentliches zu schaffen? Oder kennen Sie doch eher die Verwalter, die Ihnen immer Vorgaben machten?
Das Thema Leadership vs Management wird oft diskutiert. Und es ist immer wieder die selbe Frage: Management vs.

von |April 18th, 2014|Leadership, Management, Motivation|0 Kommentare

MesseFlash – Das Messetraining

das andere Messe – Das Messetraining

Untersuchungen zeigen, dass es von Handel und Verbrauchern kaum wahrgenommen wird, wenn ein Unternehmen ein Jahr mit Werbung aussetzt. Fehlt dieses Unternehmen dagegen auf einer für die Branche bedeutenden Messe, auf der das Unternehmen bisher vertreten war, wird dies registriert und entsprechend interpretiert.

Messen sind […]

von |Februar 13th, 2014|Messetraining, Mitarbeiter, Motivation, Verkauf, Vertrieb|0 Kommentare